Terms and Conditions — JadiPPG

Terms and ConditionsSyarat dan Ketentuan

The terms that govern your access to and use of the JadiPPG platform. Ketentuan yang mengatur akses dan penggunaan Anda atas platform JadiPPG.

PT Cerebrum Edukanesia Nusantara Governed by the laws of IndonesiaTunduk pada hukum Republik Indonesia

1 Introduction and Acceptance

  1. These Terms and Conditions (“Terms”) govern your access to and use of JadiPPG (“Platform”), accessible at https://jadippg.id, the platform for PPG (Pendidikan Profesi Guru / Teacher Professional Education) selection preparation. The Platform is operated by PT. Cerebrum Edukanesia Nusantara (“Company”, “we”, “us”, or “our”).
  2. By registering for an account, accessing, or using the Platform, you (“User”, “you”, or “your”) acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms. If you do not agree to these Terms, you must not access or use the Platform.
  3. These Terms apply specifically to JadiPPG and its services related to the PPG (Pendidikan Profesi Guru / Teacher Professional Education) selection. Additional terms or policies may apply to specific features or promotions and will be communicated to you as applicable.

2 Definitions

  1. “Platform” means JadiPPG, the digital education service accessible at https://jadippg.id, including its website, mobile application, and any related digital channels.
  2. “Services” means all features, content, and facilities provided on the Platform, including but not limited to Tryout (mock examinations), Practice Questions (Latsol), Courses/Materials, Liveclass (live online classes), Journey/Guided Learning, and other supporting features.
  3. “Account” means the User’s registered account on the Platform, created through Google OAuth authentication.
  4. “Membership” or “Package” means a premium access subscription purchased by the User to access certain content and features on the Platform for a specified duration.
  5. “Content” means all educational materials, questions, answer explanations, videos, liveclass recordings, modules, and other digital materials available on the Platform.
  6. “Payment Gateway” means the third-party payment service providers partnered with the Company, including Midtrans, iPaymu, and DANA.
  7. “VOC (Voice of Customer)” means the Company’s customer support team that handles complaints, inquiries, and issue reports from Users through the Helpdesk system.

3 Registration and User Account

  1. Account registration on the Platform is conducted exclusively through Single Sign-On (SSO) using Google OAuth. To register, you simply select the Google account you wish to use to access the Platform. No additional registration form is required after successful Google authentication.
  2. By registering, you agree that your basic Google profile data (full name and email address) will be used as your account identity on the Platform. Your email address is read-only and cannot be changed after registration.
  3. Additional profile data is collected on a lazy basis, meaning it is only requested when a specific feature requires it:
    1. Phone number — requested during the checkout/package purchase process;
    2. Province and city of residence — requested when accessing the Tryout analysis feature;
    3. Other profile data as required by specific features.
  4. You are responsible for maintaining the security of the Google account used to access the Platform. The Company shall not be liable for any unauthorized use of your Account resulting from your failure to secure your Google account credentials.
  5. One Google account may only be used for one Account on the Platform.
  6. You are prohibited from creating an Account using a false identity, another person’s Google account, or an unverified Google account.

4 Services Provided

JadiPPG provides digital education services specifically designed for individuals preparing for the PPG (Pendidikan Profesi Guru / Teacher Professional Education) selection, covering both the Prajabatan (pre-service) and Dalam Jabatan (in-service) pathways. The following Services are available on the Platform:

4.1 Core Services

  1. Tryout (Mock Examinations) — Attempt-based examination simulations structured as Category → Tryout → Section → Lesson. Includes timed sessions, question navigation, and comprehensive result analysis with answer explanations. Tryout content is tailored to the PPG (Teacher Professional Education) selection formats.
  2. Latsol (Practice Questions) — Self-paced practice mode with similar mechanics to Tryout but without strict time constraints, designed for in-depth study and topic mastery.
  3. Course/Materials — Learning modules available in various formats (text, video, quiz) that can be studied independently, with bookmark and progress tracking features.
  4. Liveclass (Live Online Classes) — Live online classes with instructors, including upcoming class schedules and access to recordings (replay) for Users who cannot attend the live session.
  5. Journey/Guided Learning — Structured learning paths that guide Users through a sequence of learning nodes in a defined order, with two-level access controls.
  6. Links/Groups & Free PDFs — Links to study group communities and downloadable free PDF materials included as additional package benefits.
  7. Activity Center — Official announcements from the Platform and reports on the User’s learning activities and progress.
  8. Helpdesk — An issue reporting and inquiry system with two pathways (technical issues and general inquiries), Quick Reply functionality, and defined SLA for handling.

4.2 Service Availability

The Company reserves the right to add, modify, suspend, or discontinue any part of the Services at any time without prior notice, including but not limited to adding new features, changing feature mechanics, or retiring features that are no longer relevant. Guest Mode (unauthenticated browsing of limited content) is available on the web version only.

5 Membership and Payment

5.1 Membership Packages

  1. Certain Services on the Platform require an active Membership. You may view package details (name, benefits, active period, and price) before making a purchase.
  2. Each Membership Package grants access to a specific combination of features (Tryout, Latsol, Course, Liveclass, Journey) as configured by the Company for the selected package.
  3. The active period of a Membership begins from the moment payment is confirmed by the system and expires according to the duration of the selected package.

5.2 Payment Process

  1. Payments are processed through official Payment Gateways partnered with the Company, namely Midtrans, iPaymu, and/or DANA, using the payment methods available on each respective gateway.
  2. The applicable price is the latest price at the time you submit your payment, not the price displayed when you first opened the checkout page. If a price change occurs (including the expiration of a flash sale) before submission, the updated price will apply.
  3. An unpaid invoice will automatically expire 24 (twenty-four) hours after its creation.
  4. You may cancel a transaction before completing payment, and the transaction status will change to Cancelled.

5.3 Vouchers

You may apply a voucher code during checkout. A voucher providing a 100% discount will bypass the Payment Gateway and directly activate your Membership. Voucher terms, conditions, and validity periods are determined solely by the Company.

5.4 Payment Failures

In the event that a Payment Gateway callback fails after 3 (three) automatic retry attempts, your package will not be activated automatically. In such cases, you must contact VOC (our customer support team) with valid proof of payment. The VOC team will verify your payment and, if confirmed, will manually activate your Membership.

5.5 Refund Policy

  1. The Company does not provide refunds for Membership packages that have been successfully activated, except under specific circumstances at the sole discretion of the Company.
  2. Refund requests arising from technical system disruptions will be handled on a case-by-case basis through the VOC team.

6 Intellectual Property Rights

  1. All Content available on the Platform, including but not limited to examination questions, answer explanations, videos, modules, course materials, designs, logos, icons, layouts, and source code, are the intellectual property of the Company or its licensors.
  2. You may not copy, reproduce, distribute, sell, lease, transmit, publicly display, or create derivative works from any Content without prior written permission from the Company.
  3. All trademarks, service marks, and trade names displayed on the Platform are the property of the Company or their respective owners.

7 Prohibited Activities

You agree not to engage in any of the following prohibited activities:

  1. Using the Platform for any purpose that violates applicable laws or regulations of the Republic of Indonesia;
  2. Performing any action that may disrupt, damage, or overload the Platform’s technical infrastructure, including but not limited to DDoS attacks, code injection, cross-site scripting (XSS), or exploitation of any security vulnerabilities;
  3. Accessing or attempting to access another User’s Account without authorization, including through brute force, social engineering, or any other method;
  4. Sharing, selling, or transferring your Account or Membership to any third party;
  5. Recording, downloading, or redistributing Liveclass content, video explanations, or any other premium Content without written permission from the Company;
  6. Engaging in cheating during Tryout sessions, including using bots, automated scripts, or manipulating the scoring system;
  7. Using the Platform’s API in an unauthorized manner or exceeding reasonable usage limits (rate limiting);
  8. Uploading, posting, or transmitting any content that is discriminatory (SARA), pornographic, constitutes hate speech, or is otherwise illegal through the Helpdesk or any communication channel on the Platform.

8 Personal Data Protection

In accordance with Indonesian Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection (UU PDP):

8.1 Data We Collect

The Company collects the following personal data from Users:

  1. Identity data: full name and email address (obtained automatically from your Google account during registration);
  2. Phone number (requested during the checkout/package purchase process);
  3. Location data: province and city of residence (requested when accessing Tryout analysis features);
  4. Learning activity data: Tryout attempt history, Course progress, Liveclass attendance, and other performance data;
  5. Transaction data: package purchase history, payment status, and voucher information used;
  6. Device and technical data: browser information, operating system, and other technical data necessary for Platform operations.

8.2 Purpose of Data Processing

Your personal data is processed for the following purposes:

  1. Providing and operating the Services on the Platform;
  2. Processing transactions and activating Membership packages;
  3. Displaying personalized analysis results and learning recommendations;
  4. Handling complaints and providing customer support through the Helpdesk;
  5. Sending notifications, announcements, and Service-related information;
  6. Internal analytics for improving Service quality;
  7. Fulfilling applicable legal obligations.

8.3 Data Storage and Security

  1. Your personal data is stored on servers managed by the Company using Google Cloud Platform (GCP) infrastructure.
  2. The Company implements reasonable technical and organizational security measures to protect your personal data from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.

8.4 Your Data Rights

In accordance with UU PDP, you have the right to:

  1. Access the personal data held by the Company about you;
  2. Update or correct inaccurate personal data;
  3. Request the deletion of your personal data in accordance with applicable regulations;
  4. Withdraw your consent for personal data processing;
  5. Object to the processing of your personal data.

8.5 Account Deletion

You may request account deletion through the “Delete Account” feature available in the Account & Profile menu on the Platform. The deletion process will be carried out in accordance with the Company’s internal procedures and applicable laws and regulations, including any minimum data retention obligations that may be required by regulation. For further details, please refer to our Privacy Policy.

9 Limitation of Liability

  1. The Services are provided on an “as is” and “as available” basis. The Company does not warrant that the Services will always be available without interruption, free from errors, or meet all of your expectations.
  2. The Company shall not be liable for any direct, indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of or inability to use the Services.
  3. The Company does not guarantee academic results, examination success, or any specific achievement from the use of the Services. The Content is intended as a learning aid and does not constitute a guarantee of success in the PPG (Teacher Professional Education) selection.
  4. The Company shall not be liable for disruptions caused by factors beyond its reasonable control (force majeure), including but not limited to natural disasters, internet network disruptions, government policies, or third-party system failures (including Payment Gateway failures).
  5. In the event of service downtime, the Company will make commercially reasonable efforts to restore the service within a reasonable timeframe. Any compensation for downtime, if provided, shall be at the sole discretion of the Company.

10 Helpdesk and Complaint Handling

  1. You may report issues or submit inquiries through the Helpdesk feature available on the Platform.
  2. Issue reports will be handled according to the Service Level Agreement (SLA) established by the Company, following the state machine: Reported → In Process → Resolved.
  3. The VOC team is authorized to perform Direct Edit (direct content editing) in the handling of certain tickets, in accordance with internal procedures.
  4. The Company will endeavor to respond to every report within a reasonable timeframe but does not guarantee a specific resolution time for each case.

11 Changes to These Terms

  1. The Company reserves the right to amend, update, or revise these Terms at any time.
  2. Changes will be communicated to you through notifications on the Platform, email, or other official communication channels.
  3. Your continued use of the Platform after any modification to these Terms constitutes your acceptance of the revised Terms.
  4. The latest version of these Terms will always be available on the designated page of the Platform.

12 Governing Law and Dispute Resolution

  1. These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Indonesia.
  2. Any dispute arising from or in connection with these Terms shall first be resolved through deliberation and consensus (musyawarah untuk mufakat).
  3. If deliberation fails to reach an agreement within 30 (thirty) calendar days, the parties agree to submit the dispute to the competent court within the jurisdiction of the Republic of Indonesia.

13 General Provisions

  1. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable by a court of competent jurisdiction, the remaining provisions shall continue in full force and effect.
  2. The Company’s failure to exercise or enforce any right or provision of these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision.
  3. These Terms constitute the entire agreement between you and the Company regarding your use of JadiPPG and supersede all prior agreements or understandings on the same subject matter.
  4. By registering for and/or using the Platform, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by all provisions of these Terms and Conditions.

PT. Cerebrum Edukanesia Nusantara

1 Pendahuluan dan Persetujuan

  1. Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas JadiPPG (“Platform”), yang dapat diakses di https://jadippg.id, yaitu platform persiapan Seleksi PPG (Pendidikan Profesi Guru). Platform ini dioperasikan oleh PT. Cerebrum Edukanesia Nusantara (“Perusahaan”, “kami”).
  2. Dengan mendaftar akun, mengakses, atau menggunakan Platform, Anda (“Pengguna”, “Anda”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Platform.
  3. Ketentuan ini berlaku khusus untuk JadiPPG dan layanannya yang berkaitan dengan Seleksi PPG (Pendidikan Profesi Guru). Ketentuan atau kebijakan tambahan dapat berlaku untuk fitur atau promosi tertentu dan akan dikomunikasikan kepada Anda sebagaimana berlaku.

2 Definisi

  1. “Platform” berarti JadiPPG, layanan pendidikan digital yang dapat diakses di https://jadippg.id, termasuk situs web, aplikasi seluler, dan saluran digital terkait lainnya.
  2. “Layanan” berarti seluruh fitur, konten, dan fasilitas yang disediakan pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada Tryout (simulasi ujian), Latihan Soal (Latsol), Course/Materi, Liveclass (kelas daring langsung), Journey/Belajar Terpandu, dan fitur pendukung lainnya.
  3. “Akun” berarti akun terdaftar Pengguna pada Platform, yang dibuat melalui autentikasi Google OAuth.
  4. “Membership” atau “Paket” berarti langganan akses premium yang dibeli Pengguna untuk mengakses konten dan fitur tertentu pada Platform selama jangka waktu yang ditentukan.
  5. “Konten” berarti seluruh materi pendidikan, soal, pembahasan jawaban, video, rekaman liveclass, modul, dan materi digital lainnya yang tersedia pada Platform.
  6. “Payment Gateway” berarti penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang bermitra dengan Perusahaan, termasuk Midtrans, iPaymu, dan DANA.
  7. “VOC (Voice of Customer)” berarti tim dukungan pelanggan Perusahaan yang menangani keluhan, pertanyaan, dan laporan kendala dari Pengguna melalui sistem Helpdesk.

3 Pendaftaran dan Akun Pengguna

  1. Pendaftaran akun pada Platform dilakukan secara eksklusif melalui Single Sign-On (SSO) menggunakan Google OAuth. Untuk mendaftar, Anda cukup memilih akun Google yang ingin Anda gunakan untuk mengakses Platform. Tidak ada formulir pendaftaran tambahan yang diperlukan setelah autentikasi Google berhasil.
  2. Dengan mendaftar, Anda menyetujui bahwa data profil dasar Google Anda (nama lengkap dan alamat email) akan digunakan sebagai identitas akun Anda pada Platform. Alamat email Anda bersifat hanya-baca dan tidak dapat diubah setelah pendaftaran.
  3. Data profil tambahan dikumpulkan secara lazy, artinya hanya diminta ketika suatu fitur membutuhkannya:
    1. Nomor telepon — diminta saat proses checkout/pembelian paket;
    2. Provinsi dan kota domisili — diminta saat mengakses fitur analisis Tryout;
    3. Data profil lain sesuai kebutuhan fitur tertentu.
  4. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun Google yang digunakan untuk mengakses Platform. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penggunaan Akun Anda tanpa izin yang diakibatkan oleh kelalaian Anda dalam mengamankan kredensial akun Google Anda.
  5. Satu akun Google hanya dapat digunakan untuk satu Akun pada Platform.
  6. Anda dilarang membuat Akun menggunakan identitas palsu, akun Google milik orang lain, atau akun Google yang tidak terverifikasi.

4 Layanan yang Disediakan

JadiPPG menyediakan layanan pendidikan digital yang dirancang khusus untuk individu yang mempersiapkan Seleksi PPG (Pendidikan Profesi Guru), mencakup jalur Prajabatan maupun Dalam Jabatan. Layanan berikut tersedia pada Platform:

4.1 Layanan Utama

  1. Tryout (Simulasi Ujian) — Simulasi ujian berbasis attempt yang disusun dengan struktur Kategori → Tryout → Section → Lesson. Mencakup sesi berbatas waktu, navigasi soal, dan analisis hasil menyeluruh beserta pembahasan jawaban. Konten Tryout disesuaikan dengan format Seleksi PPG (Pendidikan Profesi Guru).
  2. Latsol (Latihan Soal) — Mode latihan mandiri dengan mekanisme serupa Tryout namun tanpa batasan waktu yang ketat, dirancang untuk pendalaman materi dan penguasaan topik.
  3. Course/Materi — Modul pembelajaran dalam berbagai format (teks, video, kuis) yang dapat dipelajari secara mandiri, dengan fitur bookmark dan pelacakan progres.
  4. Liveclass (Kelas Daring Langsung) — Kelas daring langsung bersama pengajar, termasuk jadwal kelas mendatang dan akses rekaman (replay) bagi Pengguna yang tidak dapat mengikuti sesi langsung.
  5. Journey/Belajar Terpandu — Alur belajar terstruktur yang memandu Pengguna melalui rangkaian simpul pembelajaran dalam urutan tertentu, dengan kontrol akses dua tingkat.
  6. Tautan/Grup & PDF Gratis — Tautan ke komunitas grup belajar dan materi PDF gratis yang dapat diunduh, disertakan sebagai manfaat tambahan paket.
  7. Activity Center — Pengumuman resmi dari Platform dan laporan aktivitas serta progres belajar Pengguna.
  8. Helpdesk — Sistem pelaporan kendala dan pertanyaan dengan dua jalur (kendala teknis dan pertanyaan umum), fungsi Quick Reply, dan SLA penanganan yang ditetapkan.

4.2 Ketersediaan Layanan

Perusahaan berhak menambah, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, termasuk namun tidak terbatas pada menambahkan fitur baru, mengubah mekanisme fitur, atau menghentikan fitur yang sudah tidak relevan. Guest Mode (penjelajahan konten terbatas tanpa login) hanya tersedia pada versi web.

5 Membership dan Pembayaran

5.1 Paket Membership

  1. Layanan tertentu pada Platform memerlukan Membership yang aktif. Anda dapat melihat detail paket (nama, manfaat, masa aktif, dan harga) sebelum melakukan pembelian.
  2. Setiap Paket Membership memberikan akses ke kombinasi fitur tertentu (Tryout, Latsol, Course, Liveclass, Journey) sebagaimana dikonfigurasi oleh Perusahaan untuk paket yang dipilih.
  3. Masa aktif Membership dimulai sejak pembayaran dikonfirmasi oleh sistem dan berakhir sesuai dengan durasi paket yang dipilih.

5.2 Proses Pembayaran

  1. Pembayaran diproses melalui Payment Gateway resmi yang bermitra dengan Perusahaan, yaitu Midtrans, iPaymu, dan/atau DANA, menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada masing-masing gateway.
  2. Harga yang berlaku adalah harga terbaru pada saat Anda mengirimkan pembayaran, bukan harga yang ditampilkan saat Anda pertama kali membuka halaman checkout. Apabila terjadi perubahan harga (termasuk berakhirnya flash sale) sebelum pengiriman, harga terbaru yang akan berlaku.
  3. Invoice yang belum dibayar akan otomatis kedaluwarsa 24 (dua puluh empat) jam setelah dibuat.
  4. Anda dapat membatalkan transaksi sebelum menyelesaikan pembayaran, dan status transaksi akan berubah menjadi Dibatalkan.

5.3 Voucher

Anda dapat menggunakan kode voucher saat checkout. Voucher yang memberikan diskon 100% akan melewati Payment Gateway dan langsung mengaktifkan Membership Anda. Syarat, ketentuan, dan masa berlaku voucher sepenuhnya ditentukan oleh Perusahaan.

5.4 Kegagalan Pembayaran

Dalam hal callback Payment Gateway gagal setelah 3 (tiga) kali percobaan ulang otomatis, paket Anda tidak akan diaktifkan secara otomatis. Dalam kasus tersebut, Anda harus menghubungi VOC (tim dukungan pelanggan kami) dengan bukti pembayaran yang sah. Tim VOC akan memverifikasi pembayaran Anda dan, apabila terkonfirmasi, akan mengaktifkan Membership Anda secara manual.

5.5 Kebijakan Pengembalian Dana

  1. Perusahaan tidak menyediakan pengembalian dana untuk paket Membership yang telah berhasil diaktifkan, kecuali dalam keadaan tertentu atas kebijakan penuh Perusahaan.
  2. Permintaan pengembalian dana yang timbul akibat gangguan teknis sistem akan ditangani berdasarkan kasus per kasus melalui tim VOC.

6 Hak Kekayaan Intelektual

  1. Seluruh Konten yang tersedia pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada soal ujian, pembahasan jawaban, video, modul, materi course, desain, logo, ikon, tata letak, dan kode sumber, merupakan kekayaan intelektual Perusahaan atau pemberi lisensinya.
  2. Anda tidak diperbolehkan menyalin, memperbanyak, mendistribusikan, menjual, menyewakan, menyiarkan, menampilkan secara publik, atau membuat karya turunan dari Konten mana pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari Perusahaan.
  3. Seluruh merek dagang, merek layanan, dan nama dagang yang ditampilkan pada Platform merupakan milik Perusahaan atau pemiliknya masing-masing.

7 Aktivitas yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak melakukan aktivitas-aktivitas terlarang berikut:

  1. Menggunakan Platform untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Republik Indonesia;
  2. Melakukan tindakan apa pun yang dapat mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur teknis Platform secara berlebihan, termasuk namun tidak terbatas pada serangan DDoS, injeksi kode, cross-site scripting (XSS), atau eksploitasi celah keamanan mana pun;
  3. Mengakses atau berupaya mengakses Akun Pengguna lain tanpa izin, termasuk melalui brute force, rekayasa sosial (social engineering), atau metode lainnya;
  4. Membagikan, menjual, atau mengalihkan Akun atau Membership Anda kepada pihak ketiga mana pun;
  5. Merekam, mengunduh, atau menyebarluaskan konten Liveclass, video pembahasan, atau Konten premium lainnya tanpa izin tertulis dari Perusahaan;
  6. Melakukan kecurangan selama sesi Tryout, termasuk menggunakan bot, skrip otomatis, atau memanipulasi sistem penilaian;
  7. Menggunakan API Platform secara tidak sah atau melampaui batas penggunaan yang wajar (rate limiting);
  8. Mengunggah, memposting, atau mengirimkan konten apa pun yang bersifat SARA, pornografi, merupakan ujaran kebencian, atau melanggar hukum melalui Helpdesk atau saluran komunikasi mana pun pada Platform.

8 Pelindungan Data Pribadi

Sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP):

8.1 Data yang Kami Kumpulkan

Perusahaan mengumpulkan data pribadi berikut dari Pengguna:

  1. Data identitas: nama lengkap dan alamat email (diperoleh secara otomatis dari akun Google Anda saat pendaftaran);
  2. Nomor telepon (diminta saat proses checkout/pembelian paket);
  3. Data lokasi: provinsi dan kota domisili (diminta saat mengakses fitur analisis Tryout);
  4. Data aktivitas belajar: riwayat pengerjaan Tryout, progres Course, kehadiran Liveclass, dan data performa lainnya;
  5. Data transaksi: riwayat pembelian paket, status pembayaran, dan informasi voucher yang digunakan;
  6. Data perangkat dan teknis: informasi peramban, sistem operasi, dan data teknis lain yang diperlukan untuk operasional Platform.

8.2 Tujuan Pemrosesan Data

Data pribadi Anda diproses untuk tujuan berikut:

  1. Menyediakan dan mengoperasikan Layanan pada Platform;
  2. Memproses transaksi dan mengaktifkan paket Membership;
  3. Menampilkan hasil analisis dan rekomendasi belajar yang dipersonalisasi;
  4. Menangani keluhan dan memberikan dukungan pelanggan melalui Helpdesk;
  5. Mengirimkan notifikasi, pengumuman, dan informasi terkait Layanan;
  6. Analitik internal untuk meningkatkan kualitas Layanan;
  7. Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

8.3 Penyimpanan dan Keamanan Data

  1. Data pribadi Anda disimpan pada server yang dikelola Perusahaan menggunakan infrastruktur Google Cloud Platform (GCP).
  2. Perusahaan menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau pemusnahan tanpa izin.

8.4 Hak Anda atas Data

Sesuai dengan UU PDP, Anda berhak untuk:

  1. Mengakses data pribadi yang disimpan Perusahaan tentang Anda;
  2. Memperbarui atau mengoreksi data pribadi yang tidak akurat;
  3. Meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku;
  4. Menarik persetujuan Anda atas pemrosesan data pribadi;
  5. Mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda.

8.5 Penghapusan Akun

Anda dapat meminta penghapusan akun melalui fitur “Hapus Akun” yang tersedia di menu Akun & Profil pada Platform. Proses penghapusan dilakukan sesuai dengan prosedur internal Perusahaan serta hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk kewajiban retensi data minimum yang mungkin diwajibkan oleh peraturan. Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk pada Kebijakan Privasi kami.

9 Batasan Tanggung Jawab

  1. Layanan disediakan “sebagaimana adanya” (as is) dan “sebagaimana tersedia” (as available). Perusahaan tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau memenuhi seluruh ekspektasi Anda.
  2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
  3. Perusahaan tidak menjamin hasil akademik, kelulusan ujian, atau pencapaian tertentu dari penggunaan Layanan. Konten dimaksudkan sebagai alat bantu belajar dan tidak merupakan jaminan keberhasilan dalam Seleksi PPG (Pendidikan Profesi Guru).
  4. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali wajarnya (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan jaringan internet, kebijakan pemerintah, atau kegagalan sistem pihak ketiga (termasuk kegagalan Payment Gateway).
  5. Dalam hal terjadi downtime layanan, Perusahaan akan berupaya secara wajar untuk memulihkan layanan dalam jangka waktu yang wajar. Kompensasi apa pun atas downtime, apabila diberikan, sepenuhnya merupakan kebijakan Perusahaan.

10 Helpdesk dan Penanganan Keluhan

  1. Anda dapat melaporkan kendala atau mengajukan pertanyaan melalui fitur Helpdesk yang tersedia pada Platform.
  2. Laporan kendala akan ditangani sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) yang ditetapkan Perusahaan, mengikuti alur: Dilaporkan → Dalam Proses → Selesai.
  3. Tim VOC berwenang melakukan Direct Edit (penyuntingan konten secara langsung) dalam penanganan tiket tertentu, sesuai dengan prosedur internal.
  4. Perusahaan akan berupaya menanggapi setiap laporan dalam jangka waktu yang wajar, namun tidak menjamin waktu penyelesaian tertentu untuk setiap kasus.

11 Perubahan Ketentuan Ini

  1. Perusahaan berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Ketentuan ini kapan saja.
  2. Perubahan akan dikomunikasikan kepada Anda melalui notifikasi pada Platform, email, atau saluran komunikasi resmi lainnya.
  3. Penggunaan Platform secara terus-menerus setelah adanya modifikasi pada Ketentuan ini merupakan bentuk penerimaan Anda atas Ketentuan yang telah direvisi.
  4. Versi terbaru dari Ketentuan ini akan selalu tersedia pada halaman yang ditentukan di Platform.

12 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  1. Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
  2. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.
  3. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, para pihak sepakat untuk mengajukan sengketa tersebut ke pengadilan yang berwenang dalam yurisdiksi Republik Indonesia.

13 Ketentuan Umum

  1. Apabila ketentuan mana pun dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
  2. Kelalaian Perusahaan dalam melaksanakan atau menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak merupakan pelepasan atas hak atau ketentuan tersebut.
  3. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perusahaan terkait penggunaan JadiPPG oleh Anda dan menggantikan seluruh perjanjian atau kesepahaman sebelumnya mengenai hal yang sama.
  4. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Platform, Anda menegaskan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

PT. Cerebrum Edukanesia Nusantara